三、银行代理保险售后服务不在银行而在保险公司。一般情况下，银行柜员的任务是宣传保险、指导填写投保申请书、收取保费等，像提交分红报告单、理赔等售后服务均由保险公司解决。因此，消费者选择时要侧重选择保险公司而不是某家银行。

　　“新车购置价”存歧义，车主要看懂

　　日前，黑龙江省保险行业消费者评议会在哈尔滨召开，在这个集中所有保险消费投诉热点的盛会上，新车购置价的概念被一再提及。广大车主纷纷指责在机动车辆投保过程中，新车购置价存在严重歧义，让他们保险买得窝囊。

　　对此，黑龙江省保险业协会有关人士说，作为保险术语的新车购置价，指的是在签订保险合同时，在签订地购置与保险机动车同类型新车(含车辆购置附加税)的价格。也就说，如果某车主以15万元的价格购买了一部新车，三个月后投保时该车价格降至10万元，那么新车购置价就是10万元。

　　他提醒广大车主，一般情况下，当消费者与保险公司订立合同时，保险公司会推出三种承保方式供车主选择：新车购置价、实际价值和协商价格。此时，弄懂新车购置价的含义十分必要，它对于车辆出险时车主获得更换零部件的全额费用大有裨益。

　　学校和教师代收“学平险”属违规行为

　　不久前，黑龙江省绥棱县一杨姓小学生向黑龙江省有关部门投诉说：“2005年以来学校组织学生投保学生平安保险(简称‘学平险’)，由老师代收代缴。我和同学们认为由学校和老师代收‘学平险’很不合适，有强制嫌疑，即使自己不想投保碍于老师的权威也不得不保，这保险买得真是窝囊透了。”

　　对此，黑龙江省保险业协会有关人士说，由学校和老师代收“学平险”属违规行为，学生和家长完全可予以监督、举报。理由在于：一、“学平险”不是法定险种，客户凭个人意愿选择购买；二、保监会相关文件规定：“党政机关及其职能部门、事业单位和社会团体不得从事保险代理业务”，这说明学校无权代理保险。三、教师若以个人名义代理保险业务，必须具备两个条件，即取得《保险代理从业人员资格证书》并与保险公司签订代理协议。如教师不具备上述条件代理保险就是违规行为，应予以取缔。

　　家长有权拒绝“学平险”保费一次缴

　　在全国不少地方，每年新生入学缴纳“学平险”时都会有细心的家长发现，本该一年交纳一次的“学平险”保费，常常被要求一次性缴齐了。家长们心里纳闷：“这钱缴得到底该不该？”

　　与此同时，黑龙江省嘉荫县一初中生李某也向媒体反映，今年学校代保险公司收取“学平险”，让学生把四年的保费一起带来，同学们都很不理解。

　　面对学生和家长的疑问，黑龙江大学法学院王春梅副教授说，“学平险”是一年期短期人身意外保险，应一年缴纳一次，个别公司擅自收取四年保费属违规行为，学生和家长有权拒绝。而且，保险公司此种行为是以方便管理为名，行侵占别人资金“时间价值”之实。

　　三无公路旅客意外险难保平安

　　严小姐在黑龙江省一家媒体工作，由于工作需要她经常要到省内各地出差。在购买龙运集团的公路客运车票时，她发现售票员除了付给她车票外，还会顺带卖份意外伤害保险给她。拿着这张小小的纸片，她心里直打鼓：“这上面连车次、座位号、乘客姓名等基本信息都没有，万一真出险自己能获得赔偿么？”

　　与严小姐一样，很多乘客面对这份似是而非的保单都半信半疑。乘客范先生调侃道，这上面连编号都没有，要是自己下次乘车还拿着这份保单，碰巧真出险了保险公司赔不赔吧？

　　面对乘客的疑问，黑龙江省消协商品服务监督部部长张来滨说，这样的保单会造成两个后果：一，发生事故时造成确认困难，影响消费者合同利益；二、易导致保险欺诈，损害保险公司的利益。