仲裁专家回复：在旅游中，有些国家规定的保险项目是带有强制性的，无论投保者是否同意，都必须参加保险。如铁路运输的保险和航运保险，当旅游者购买车票或船票、机票时，保险费就包含其中了。旅游者凭票开始旅游，保险责任即自动生效。但有些保险项目是自愿性质的，投保或者不投保完全根据投保人的意愿决定，如游船保险、缆车保险等，如果强迫旅游者购买，则属于违反相关法规的行为，旅游者是可以抵制或向有关部门投诉的。周女士可以要求旅行社详细解释这笔保险费用，如属于国家强制投保项目可请其提供相关证明文件，如果旅行社不能证明是国家强制投保项目，可自愿选择是否购买该保险。
长沙仲裁委员会 李敏娜
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